Suporte

Todas as torneiras HOMEFY acompanham manual de instalação na embalagem. Você também pode baixar o manual em PDF na nossa Central de Downloads. Recomendamos que a instalação seja feita por um profissional qualificado para garantir a vedação correta.

Após a instalação física, siga o guia de configuração inicial que acompanha o produto. É necessário cadastrar uma senha master e as digitais/senhas dos usuários. Temos vídeos tutoriais disponíveis na Central de Downloads.

Todos os produtos HOMEFY possuem garantia de 12 meses contra defeitos de fabricação, a partir da data de emissão da nota fiscal. A garantia não cobre danos causados por instalação incorreta ou mau uso. Consulte a Política de Garantia completa.

Entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento pelo WhatsApp ou e-mail. Envie fotos do produto e da embalagem, além do número do pedido. Nossa equipe analisará o caso e providenciará a troca ou reembolso.

Sim! Nossas fechaduras digitais funcionam com pilhas (geralmente 4 pilhas AA) e não dependem da energia elétrica. Quando as pilhas estão fracas, a fechadura emite um alerta sonoro. Todos os modelos possuem entrada para bateria de emergência externa (9V).

Atualmente não oferecemos serviço de instalação próprio. Recomendamos contratar um profissional qualificado (encanador para metais sanitários ou serralheiro para fechaduras digitais). Nossos manuais são detalhados e podem ser compartilhados com o instalador.